to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Dışında Yanlış Bildirimiyle Kargo Şubeden Teslime Çevrildi
Aras Kargo Giresun Tirebolu bölgesinde kargom “teslimat bölgesi dışında” denilerek eve getirilmeden şubeden teslime çevriliyor. Oysa adresim Aras Kargo’nun normal teslimat bölgesi kapsamında olmasına rağmen ürünümü getirmiyorlar.
9 Temmuz 2026 tarihli, Trendyol üzerinden “İlkadım bebe” satıcısından aldığım Vicco Roy Işıklı Ortopedik Çocuk Sandalet siparişimde bu sorunu yaşadım. Aras Kargo ile görüştüğümde, satıcının gönderiyi şubeden teslim olarak gönderdiğini söylediler. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, böyle bir talimat vermediklerini açıkça belirttiler. Tekrar Aras Kargo’ya döndüğümde ise bu sefer sistemin böyle belirlediğini söyleyip sorumluluğu yine üzerlerinden attılar.
Adresim teslimat bölgesi içindeyken kargomun keyfi şekilde şubeden teslime çevrilmesini ve bu konuda net, tutarlı bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Adresime düzenli olarak dağıtım yapılmasını, bu gönderimin de en kısa sürede ev adresime ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve sistemdeki bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahsen B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36514582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
