to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bahaneleriyle Mağdur Edildim: Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı
Gebze / Kocaeli adresime Aras Kargo ile gönderilen baza başlığı, kurye arabasına sığmadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Kurye beni telefonla arayarak ürünün araca sığmadığını söyledi, ardından da sanki adreste yokmuşum gibi “üzgünüz sizi adresinizde bulamadık” şeklinde SMS gönderdi. Oysa gün boyu adresteydim ve kimse kapıya gelmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hala teslim edilmedi. Büyük hacimli gönderilerin planlama ve araç seçimi kargo firmasının sorumluluğunda olmasına rağmen, bunun bahaneyle teslimatın yapılmaması beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun en kısa sürede baza başlığımı adresime, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Enes P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34642076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gönderilerin planlama ve araç seçimi kargo firmasının sorumluluğunda olduğunu kabul ederek ürünümü sorunsuz bir şekilde teslim ettikleri için teşekkür ederim.
