Teslimat 2 Saatte Gelmedi Ve Şubede Bekletildi

Ankara’dan Amasya’ya gönderilen, 6084162050374 numaralı Aras Kargo gönderim için sabah saatlerinde “kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki link üzerinden evde olduğumu teyit ettim ve kargonun en geç 2 saat içinde, yani bugün içerisinde adresime teslim edileceği bildirildi.

Gün içinde kargonun durumunu sistemden kontrol ettiğimde Amasya Aras Kargo şubesine ulaştığını gördüm. Ancak saat 15.44’te bu kez “adreste yanlışlık olduğu için teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa aynı adrese daha önce defalarca Aras Kargo tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapıldı, adresimde herhangi bir değişiklik veya hata yok.

Sonrasında bu kez “kargonuz teslim edilemediği için Amasya şubemizde beklemektedir, şu tarihe kadar şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Evde olmama ve sabah linkten adresimde olduğumu özellikle teyit etmeme rağmen kargomun şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.

Yapılan hizmet belli bir ücret karşılığında veriliyor. Eğer evime teslim edilmeyecekse bunun en başta, kargo ilk teslim alınırken belirtilmesini ve buna göre işlem yapılmasını beklerdim. Madem kargonun şubeden teslim alınması isteniyor, o zaman neden adrese teslim ücreti alınıyor, madem bu ücret alınıyor ben neden bu hizmetten faydalanamıyorum. Dürüst bir kargoculuk anlayışıyla hareket etmek yerine insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun bugün içerisinde kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.