to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden satın aldığım auhma ahv-02 kablosuz araç içi süpürge siparişim, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak planlanan teslim tarihi olan 15 Eylül’ün üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo çağrı merkezi üzerinden talep oluşturmama rağmen kargonun durumu hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Teslimat numaram 10855652872’dir. Buna rağmen süreçle ilgili somut bir bilgilendirme alamıyorum ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Ürünüm teslim edilmedi, kargo sürecinde kayboldu ve ben de siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettim. Bu durum beni mağdur etti.
Sayın İbrahim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37111475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
