to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Duş Setinde Hata Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Artema’dan 30 Nisan tarihinde Joy Round duş seti satın aldım. Ürün montajı için tesisatçı çağırdım ve takıldığı ilk andan itibaren duşta problem yaşamaya başladım. Aynı anda hem tepeden hem de duş telefonundan su akıyor, sadece duş telefonundan su akmıyor.
Yaşadığım sorundan sonra Artema servisini çağırdım. Gelen servis, yönlendirici parçanın ters takıldığını, bunun montaj ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek, parçayı düzeltmesi halinde 1500 TL servis ücreti alacağını, eğer parçada sorun çıkarsa ayrıca parça ücreti de talep edeceğini belirtti. Bu şartları kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım.
Ürün sıfır olmasına ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, duşu bir kere bile kullanamadan bu sorunla karşılaşmış olmam ve buna rağmen benden servis ücreti istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Evim şu an boş, ürünü fiilen kullanmamış olmama rağmen garanti kapsamına alınmıyor gibi davranılmasını doğru bulmuyorum.
Sıfır ve garantili olan bu ürünün arkasında durulmasını, benden servis ücreti talep edilmeden gerekli kontrolün yapılmasını ve gerekirse ilgili parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Artema'dan aldığım Joy Round duş setinde montaj hatası nedeniyle su akışı sorunu yaşadım. Servis çağırdım, teknisyen parçayı ters takıldığını belirtti ve sadece yönünü değiştirerek 1500 TL ücret karşılığında sorunu çözdü. Ancak montaj hizmeti almadığım için destek eksikliği ve yüksek ücret beni hayal kırıklığına uğrattı.
