Teslim Edilmeyen Kargo, Kayıp Güven Ve Cevapsız Şikayet

5205*******61 takip numaralı kargom, kızım E*** Ç******’a teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve buna dair bir teslim iletisi tarafıma ulaştı. Teslim belgesinde, teslim edildiğinin ispatı olarak gösterildiği yazmakta. Ancak kargo kesinlikle kızımın eline ulaşmadı.

Bu olay 4 gün önce gerçekleşti ve o günden beri çözüm bekliyorum. Kargonun teslim edilmesi gereken adres: Bağlarbaşı Mah. İnönü Caddesi No: 66 Huzur Apt. Kat 1 Daire: 4, Şok market karşısı, Maltepe/İstanbul’dur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet dilekçesi oluşturdular fakat henüz bir sonuç alamadım. Kargomun içinde yaklaşık 250 TL değerinde mandalina, portakal gibi yiyecekler vardı ve gönderme ücretiyle birlikte toplamda 500 TL’lik bir kaybım söz konusu. Ancak bu gönderinin manevi değeri de benim için çok önemli.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşadım; bana gelen bir kargo, haber verilmeden ve kapıma gelinmeden mahallemdeki başka bir bakkala bırakılmıştı.

Aras Kargo’dan, paketimin bir an önce bulunmasını, bulunamazsa da gönderme ücretiyle birlikte toplam ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.