to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Tekrar Ücret Talebi Ve Yanlış Yönlendirme
20.09.2025 tarihinde, takip numarası 5197*******12 olan kargomun Antalya-Kemer adresine teslim edilmesini beklerken, teslimat yapılmadan gönderimin geri gönderildiğini öğrendim. Üstelik kargom, teslim edilmediği halde Tokat-Turhal’a yönlendirilmiş. Bu gönderi için 363,07 TL ücret ödedim ve Aras Kargo, teslim edilmeyen kargoyu tekrar adresime göndermek için bu ücretin yarısını tekrar talep ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak teslimat yapılmadan gönderimin geri gönderilmesinin kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Kargomun teslim edilmemesine ve mağdur olmama rağmen, tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun Antalya-Kemer adresine ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33794307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
