Çözüldü

Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Mağduriyet

Gamze

247

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü.”

28 Ağustos tarihinde Craftlabel web sitesinden üç adet siyah t-shirt (Sipariş No: 34642) siparişi verdim. Ürünlerim, 3 Eylül tarihinde Aras Kargo tarafından bana teslim edilmiş gibi gösterildi ve bu konuda hem SMS ile hem de sistem üzerinden bilgilendirildim. Teslim alan kişi olarak da ismim belirtilmiş, fakat kesinlikle böyle bir teslimat gerçekleşmedi. Ürünler iş yeri adresime gelmedi ve elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Craftlabel ile görüştüm, ürünlerin zamanında kargoya verildiğini teyit ettim. Sorunun Aras Kargo'dan kaynaklandığı açık. Zümrüt Maltepe şubesinden teslimat yapılmadığı halde, teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Bu durumun acilen araştırılmasını ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aras Kargo'nun benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Gamze U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33597915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gamze

Teşekkürler sorunum çözüldü.