to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kitap Ve Kargo Takibi Sorunu
3 Nisan’da Acı Yayınları’ndan bir test kitabı siparişi verdim, ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 319,90 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün onlara da ulaşmadığını söylediler. Ne kargo takibinde sağlıklı bir bilgi veriliyor ne de ürünüm teslim ediliyor, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, kaybolan ya da ulaştırılmayan ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rahime D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35739240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
