to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sahte Geldik Kaydı
Aras Kargo Karabağlar Şubesi’ne ait 6504046788724 numaralı gönderim cuma günü için dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kurye gelmediği halde sisteme “geldik” şeklinde not girilmiş ve kapıya bırakın dememe rağmen kapıya herhangi bir kargo veya uğrama notu bırakılmamıştır. İki gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşan bir kargo olmadığı gibi, kapıma bırakılmış herhangi bir paket ya da not da bulunmamaktadır.
Gönderinin içinde ayakkabı bulunuyor ve benim için acil bir ihtiyaç. Kargonun şu anda teslimat şubesinde göründüğünü biliyorum fakat bana ulaştırılmasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Şubeyle veya müşteri hizmetleriyle henüz görüştürülmeden, sistemde teslimata gelinmiş gibi görünmesi beni mağdur etmektedir.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslimat kaydındaki hatalı “geldik” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
