to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız İade Talebi
21 Haziran’da 800 TL ödeyerek limon fidanı siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo Antalya Belek şubesine geldi. Kargom dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Tarafıma iki gün sonra tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj geldi, ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra bu kez “beklenmedik durum” gerekçesiyle kargomun iade edildiğini öğrendim. Telefonla aradığımda kargonun şubede olduğu söylendi, ancak ben özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aynı gün komşum da Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadı ve onun kargosu da dağıtıma çıkmadı.
Ücretini ödediğim ürün bana teslim edilmeden keyfi şekilde iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. 800 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum ve Antalya Belek şubesinde görev yapan, dağıtımı yapan elemanın acemi olması nedeniyle bu sorunun yaşandığını düşünüyor ve şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlulara yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Sayın İlknur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36434182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
