to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Aras Kargo ile Kağıthane Gültepe bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde korse bulunan kargom sistemde dün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresimde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadı, kapıma da gelinmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı kodlar üzerinden de destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Trendyol üzerinden de konuyla ilgili soruşturma başlatıldığını gördüğüm halde somut bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 11419643679’dur.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılmayan bir teslimatın sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevgi U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
