Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıtsız Kalan Mağduriyet

Eda

Aras Kargo

05 Kasım 11:35

156

28.10.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünen 5205*******39 takip numaralı kargom bana teslim edilmedi. Ankara-Çankaya adresime gelmesi gereken kargo için teslimat kodu istenmeden teslim edilmiş gibi gösterilmiş. O gün evde kimse yoktu ve buna rağmen "kendisine teslim ettik" şeklinde SMS aldım. Kargomu kimin teslim aldığını ve nereye bırakıldığını öğrenmek istiyorum.

Kuryenizin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca, Dolap uygulaması üzerinden 882₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Dolap ile iletişime geçtiğimde, kargo şirketinin hatası olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm; "teslim edildi" denilerek şikayet kaydı oluşturuldu fakat geri dönüş yapılmadı.

Kargom bana teslim edilmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

05 Kasım 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Eda U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34142486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edildi Denilen Kargom Bana Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Umutcan

21 Ağustos 10:06

110

20 Ağustos 2025 tarihinde, 5663***43774 takip numaralı Aras Kargo gönderim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana SMS ile teslim edildiği bildirildi. SMS’te kendi adım ve soyadım teslim ala...

Alperen sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Kargom Teslim Edildi Denmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Alperen

05 Haziran 2024 18:33

173

"Bölgemde dağıtım yapan Aras Kargo dağıtım personeli ile yaptığım görüşmeler sonucu kargom bana ulaştı. Haberimiz olmadan mahallemizin marketine bırakmışlar biz de bilmediğimiz için kayboldu zannettik. Personel arkadaş ilgili davrandı ve kargomuzu bulup adresimize kadar getirdi. Kendisine bu ilgisi için teşekkür ederiz. Ancak yaptığım şikayetten 3 gün sonra sadece Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Bartın şubesinden aranıp aranmadığımı sordular ve onun dışında herhangi bir arayan ve yardım eden olmadı. Kendi çabam ve dağıtım personeli arkadaşın yardımı sayesinde sorunum çözüldü, tekrardan kendisine teşekkürler."

Aras Kargo Ürünümü Teslim Etmedi

Filiz

31 Aralık 2023 21:37

289

Dolap uygulamasından bir ürün aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 23 Kasım 2023 tarihinde ürünün tarafıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım; ancak ürün bana teslim edilmedi. Güvenliği aradığımda bana Aras Kargo'dan kimsenin gelmediği bilgisi verildi. Pazartesi günü kargo şirketini aradığım...

Kargo Görevlisinin Teslimat Yapmadan Adreste Olmadığımı İddia Etmesi Ve İlgisiz Tavrı

Esin

25 Ekim 17:26

25.10.2025 tarihinde, 5205*******39 takip numaralı Aras Kargo gönderim Antalya Perge şubesinden iş adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Ev adresim ile iş adresim karşılıklı ve kargo görevlisi aradığında balkondan kendisini görebiliyordum. Adreste olmadığımı söyleyip kargomu komşuma b...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Kaybolan Kargo Yüzünden İlacıma Ulaşamıyorum

Şevval

16 Temmuz 13:34

379

Aras Kargo'ya 08.07.2025 tarihinde annem tarafından verilen 518567***** takip numaralı kargom 10.07.2025 17.57'de teslim edildi olarak görünüyor ancak teslim almadım. Şubeye ulaştığımda ise görevli kuryenin beni arayıp ulaşamadığını, kargomu kapının önüne bıraktığını söyledi ancak ben arama kaydı bu...