Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Ve Kayıp Evrak Sorunu

Gülçin · 2025-08-28T10:30:07+03:00

Aras Kargo ile gönderdiğim 5185*******32 takip numaralı kargom, İstanbul Beylikdüzü As gözde Mermer adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır. Kargonun içinde önemli şirket evrakları bulunmaktaydı. Teslimat tarihi olarak 10.07.2025 gözüküyor ancak alıcıya hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Konu ile ilgili önce Beylikdüzü Aras Kargo şubesiyle görüştüm, kargonun kayıp olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından 27.08.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayıp olan önemli evraklarımızın bulunarak, en kısa sürede alıcı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Gülçin İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33503491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gülçin

Teşekkürler umarım en kısa sürede kargomuza ulaşabiliriz.

Gülçin

Bugün sabah 10:00 da Aras Kargo yetkilisi aradı. Kargomun kayıp olduğunu ve bulamadıklarını söylediler. Nasıl yani kargom buhar olup uçtu mu? Kargo çalışanları çöpe mi attı? Yoksa kargom çalındı mı? Kusura bakmayın ama bana çözümle gelmediniz.