İade Edilen Koltuk Takımının Ücretinin Büyük Kısmı Ödenmiyor

İzmir Karşıyaka Nergis’te bulunan Ekol Ev Mobilya Fabrika Satış Mağazası’ndan 15 Kasım’da yaklaşık 80.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünü aynı gün içinde, evime dahi gelmeden mağazaya geri iade ettim.

İade sürecinde 80.000 TL’lik ödemenin yalnızca 20.000 TL’lik kısmı tarafıma geri ödendi. Bu 20.000 TL’nin 10.000 TL’si 18 Kasım’da, diğer 10.000 TL’si ise 21 Kasım’da kredi kartıma yatırıldı, fakat kalan 60.000 TL’lik tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. İade işlemine dair firmadan yalnızca A4 kağıdına yazılı bir belge aldım, herhangi bir resmi fatura düzenlenmedi.

Mağaza ile neredeyse her gün telefonla ve yüz yüze görüşmeme rağmen sürekli “Paranız yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum, ancak herhangi bir ödeme yapılmıyor. Ücret iadesinin, talebim doğrultusunda, gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Goncalar Mahallesi Alp Böke Caddesi No: 90/A Nergis Karşıyaka / İzmir adresinde bulunan bu mağazanın iade ve ödeme süreçleriyle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.