to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti
5654*******37 numaralı gönderim Aras Kargo Kızılırmak Şubesi tarafından dün dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, henüz elime ulaşmadı. Sistemde "teslim edildi" bilgisi yer almakta fakat bana teslimat yapılmadı. Bu durum önemli ve özellikle beklediğim bir gönderi olduğu için beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kızılırmak şubesiyle hem telefonla hem de bizzat şubeye giderek iletişime geçtim. Ancak her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar aldım. Telefon görüşmesinde kargonun dağıtım aracında olduğu, şubeye gittiğimde ise depoda veya paletin altında kaldığı, bazen de aracın köyde olduğu gibi farklı açıklamalar yapıldı. Şubenin herhangi bir şekilde net ve tutarlı bilgi vermemesi oldukça rahatsız edici.
Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleri ile de iletişime geçip şikayet oluşturmama rağmen şimdiye kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Kargonun bir an önce elime ulaştırılmasını, bu süreçte yaşanan karmaşa hakkında net ve dürüst bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33198068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba kargom elime ulaştı hırpalanmış bir şekilde. Özür falan beklemiyorum ama Sivas Kızılırmak şubede bulunup yüz yüze de görmüş olduğum erkek personelden ötürü Aras Kargo ile bağımı kestim ve asla bir daha kapısından geçmeyeceğim. Çevreme de hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim.
