to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Kargo Hakkında Çözüm Bekleniyor
21.04.2026 tarihinde Aras Kargo İnegöl Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 620 TL değerinde 15 adet kitabın bulunduğu ve "6418446541675" takip numaralı kargom için teslim edildi şeklinde mesaj aldım; ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Bu çelişki üzerine İnegöl şubesiyle maalesef defalarca görüşmek zorunda kaldım.
Şubeyi toplamda 3 kez aramama rağmen her seferinde uzun süre bekletildim, net bir bilgi verilmedi ve kayıp olan kargomla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Aramalarımıza rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve kargom halen kayıp durumdadır.
Ne teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ne de bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım kabul edilebilir. Aras Kargo İnegöl Şubesi’nden bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp gönderimin bulunup bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sevval D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35802921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Param İade edildi teşekkürler.
