to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Olarak İşaretlenen Halı Siparişi Ve Aras Kargo Sorunu
Trendyol üzerinden Vopteks adlı satıcıdan 4 Ağustos tarihinde bir halı siparişi verdim. Ürün 6 Ağustos’ta Aras Kargo ile dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak o gün ne bir SMS aldım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen sistemde “teslim edilmedi” olarak işaretlenmiş durumda. Ertesi gün ise kargo bu kez dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.
Kargoyu Antalya Muratpaşa bölgesine getiren Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım, buraya şikayet yazmayınca adrese getirmediklerini tecrübe ettim. Bu kez de yine bilgilendirme yapılmadan, teslimat denenmeden günlerce bekletiliyorum.
Trendyol asistan ile görüştüğümde “bugün ya da yarına kadar teslim olması bekleniyor” şeklinde genel bir cevap verildi ancak net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gerekçesinin açıkça bildirilmesini ve bu şubenin teslimat konusundaki aksaklıkları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berivan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36736275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
