to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, ‘Adresinizde Değiliz’ Notu Mağduriyet Yaratıyor
21 Şubat tarihinde Malatya Battalgazi bölgesine adrese teslim olarak gönderilen kargom için Aras Kargo’dan SMS aldım ve teslimatın yapılacağı gün tüm gün evdeydim. Buna rağmen kargo teslim edilmedi ve sistemde “Sizi adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.
O gün boyunca evden hiç çıkmadım, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve bina önü ya da çevresine de herhangi bir not bırakılmadı. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi kayıt girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak Malatya Battalgazi bölgesinden sorumlu şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35255112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
