to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargomun Mağduriyetinin Giderilmesini Talep Ediyorum
Kırıkkale Merkez Aras Kargo şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 25 Ekim civarında sisteme “teslim edildi” olarak girildi ve o tarihten bu yana yaklaşık bir aydır mağduriyetim giderilmedi.
Durumu bildirdikten sonra Aras Kargo tarafından iki kez telefonla arandım ve her seferinde yalnızca “işleminiz devam ediyor, size en kısa sürede bilgi vereceğiz” denildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kargom bulundu ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu an için elimde sadece 11242888 geri bildirim numarası bulunuyor, kargo takip numarası ise tarafıma iletilmedi.
Kargomun bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünüyor olması nedeniyle mağdur edildim. Kaybolan kargoma ait ürün bedelinin tarafıma eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Abdul E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34354078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Daha önceden 2 defa geri bildirim yapıldı ama bir çözüme ulaşılamadı
