Aras Kargo Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargo Ve Cevapsızlık

Emel · 2025-10-09T19:57:17+03:00

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kozmetik ürünüm, 5722*******44 takip numaralı Aras Kargo gönderisiyle Sakarya Adapazarı adresime teslim edilmesi gerekirken, evde olmama ve herhangi bir arama ya da zile basılmamasına rağmen 'teslim edildi' olarak sisteme kaydedildi. Ürünüm bana ulaşmadı, hiçbir teslim belgesi ya da imza da verilmedi. Daha önce de Aras Kargo tarafından benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı oldukça mağdurum. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet talebim alındı ve bilgi verileceği söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün tarafıma eksiksiz ve güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Emel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33905154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emel

Tarafıma konu hakkında acil geri bildirim yapılsın lütfen teslim edilmeyen ürünüm sisteme teslim edildi şeklinde bildiriliyor benim kargom nerede?