to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı
02.07.2026 tarihinde Aras Kargo’dan, Demetevler Ankara şubesine bağlı 6457321091818 takip numaralı gönderimin tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. O dönemde bir yandan birçok farklı siparişim, bir yandan da hastam olduğu için bu mesaja odaklanamadım ve konuyu takip edemedim.
Bugün ürünü satın aldığım mağazaya gidip selen marka abiye tulum siparişimi sorduğumda, sistemlerinde ürünün bana teslim edildiğine dair kayıt olduğunu söylediler. Bu bilgi üzerine, aslında bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını fark ettim. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu, ne de herhangi bir imza attım ya da paket teslim aldım.
Bu süreçte Aras Kargo’ya, böyle bir teslimatın tarafıma hiç gerçekleşmediğini belirten bir mesaj da yazdım; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ürünüm ortada yok, sistemde ise teslim edilmiş görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kayıtlarınızın ve iletişim kanallarınızın incelenerek, söz konusu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Huri E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36504545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
