to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen 3 Bin TL Değerindeki Kargo Elime Ulaşmadı
7 ve 8 Mart tarihlerinde Kocaeli Gebze Manolya Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom bulunuyor. Sistem üzerinde gönderimin cumartesi günü teslim edildiği görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.
Kargomun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde bir oyun kolu bulunuyor ve gönderime ait takip numarası 6395571983890. Sistemi kontrol ettiğimde yalnızca otomatik olarak “teslim edildi” bilgisiyle karşılaşıyorum; bunun dışında bu teslimatın kime, nereye yapıldığı ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Ürünümün gerçekten bulunup bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de 3.000 TL tutarındaki ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35392891 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
