to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Şubede Bulunamadı
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım kayıp kargo sorununu belirtmek istiyorum. 6041178407583 takip numaralı gönderim, sistemde 03.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo içeriğinde, çalıştığım şirketin bana gönderdiği bayram çikolatası bulunuyordu.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Çağrı merkezi, kargonun şubede olduğunu söyledi ancak şubeye gittiğimde paketimin orada olmadığı, bulunamadığı söylendi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ne gönderimin nerede olduğunu öğrenebildim ne de net bir çözüm alabildim.
Aras Kargo’nun ya kargomu bularak en kısa sürede tarafıma teslim etmesini ya da kargonun kayıp olduğunun kabul edilip kayıp tutarının karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sayın Pınar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35446340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
