to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı
Pazarama üzerinden sokak kedileri için kedi maması siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 6440230509551 takip numaralı kargo için dün “kargonuzu s**** d**** (Kendisi) teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yazan isim bana ait olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma gelindi ne de komşuma bırakıldı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo tarafına inceleme talebi atadım ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir çözüm sunulmadı. Hem paramı ödedim hem de ürünüm ortada yok, üstelik sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Bu nedenle, kaybolan veya hatalı şekilde teslim edildiği görünen bu kargonun acilen araştırılmasını, ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler.
