to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşlenen Gönderi Tarafıma Ulaşmadı
Aras Kargo’nun Çivril şubesi üzerinden Trendyol iadem olan 7260035136868599 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 7260035616139515 numaralı gönderim sistemde tarafıma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana kesinlikle ulaşmamıştır.
Takip ekranında gönderinin 12.08.2026 tarihinde saat 18.04’te Denizli Çivril’de “Gönderi teslim edildi” olarak göründüğünü, daha önce ise 05.08.2026 tarihinde iki kez “Gönderi teslim edilmedi” ve “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” ibarelerinin yer aldığını görüyorum. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat sırasında bana herhangi bir SMS teslimat kodu gönderilmedi, benden teslimat kodu istenmedi ve teslimata ilişkin sözlü ya da yazılı hiçbir onayım alınmadı. Buna rağmen gönderinin teslim edilmiş olarak işlenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Şube ile görüştüğümde konunun O**** Bey’e iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım.
Bu nedenle, gönderinin hangi bilgi, belge veya doğrulamaya dayanılarak bana teslim edilmiş olarak sisteme işlendiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle gönderiyi teslim aldığı görünen kişinin kimlik ve iletişim bilgileri, teslimatın yapıldığı tarih ve saat, teslimatın yapıldığı kayıtlı adres veya konum bilgisi, varsa teslim alan kişiye ait imza ya da teslim tutanağı ve SMS/teslimat kodu kullanılmadıysa teslimatın hangi yöntemle doğrulandığının incelenmesini istiyorum.
Ürün bana ulaşmamıştır ve gönderinin tarafıma teslim edilmiş olarak gösterilmesine açıkça itiraz ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını, gönderinin akıbetinin net bir şekilde tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
