Aras Kargo Tekir Şubesinde Bir Yıldır Süren Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Uzun süredir Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi'nin teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6456284712244 takip numaralı gönderimde dahil olmak üzere yaklaşık bir yıldır Tekir Şubesi üzerinden bana gelecek olan hiçbir kargo fiilen adresime getirilmiyor. Sistemden sürekli "adresinizde yoktunuz" şeklinde not düşülüyor; ancak elimdeki kamera kayıtlarından da açıkça görüldüğü üzere kargo görevlileri evimin yakınına bile gelmiyor.

Bu durum sadece tek seferlik bir hata değil, bir yıldır hemen her gönderimde tekrarlanan bir sorun haline geldi. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile üç kez iletişime geçtim, hatta özür mahiyetinde indirim kodu verildi; ancak buna rağmen teslimat şekli hiç düzelmedi, aynı problem devam ediyor.

Son gönderim bir bilgisayar kasası ve içinde kırılabilecek eşyalar var. Ürün bana hiç ulaşmadığı için şu anda bir hasar olup olmadığını dahi kontrol edemiyorum. Bu kargoyu Hepsiburada üzerinden sipariş ettim ve Hepsiburada'dan "siparişiniz teslim edildi" şeklinde mesaj aldım. Yani Aras Kargo sisteminde ya da aktarımda ciddi bir tutarsızlık var; ya gerçekten teslim ettiğiniz halde bana ulaşmayan bir kargo söz konusu ya da adresimde yok deniliyorsa neden sistemlerde "teslim edildi" olarak işaretleniyor, bunu anlamıyorum.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve kargoların adresime getirilmeyip bu şekilde işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Aras Kargo'dan beklentim, öncelikle bu gönderimin ve Tekir Şubesi'nden gelen diğer gönderilerimin gerçekten adresime getirilerek kapıma kadar düzgün şekilde teslim edilmesi ve teslim edilmediği halde "teslim edildi" ya da "adresinizde yoktunuz" gibi gerçeğe aykırı kayıtların tutulmasının derhal durdurulmasıdır. Tekir Şubesi ve ilgili dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.