to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Gönderim Elime Ulaşmadı
Ankara Sincan bölgesine gelen Aras Kargo gönderim, bugün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ürünüm ortada yok ve iznim, bilgim olmadan başka bir yere bırakılmış olabileceği söyleniyor. Kargo kodum 6411130576214 numaralı gönderiye ait. Kargo teslim kodu bile sorulmadan, herhangi bir teyit alınmadan nasıl teslim işlemi yapıldığı konusunda ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Gönderinin içinde maddi değerinden çok manevi değeri olan bir ürün vardı ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. Aras Kargo ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım.
Gönderimin tam olarak nereye, kime ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunmasını ve bu süreçte yaşanan sorumsuzlukla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35672098 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
Tıpa-tıp aynı sorunu aynı anlarda İstanbul'da ben de yaşadım. İlgili şube, Aras Kargo müşteri temsilciliği ve N11 ile iletişime geçtim. Kargom ortalarda yok ama kayıtlar teslim aldığım şeklinde. Bu sorunun resmi/yasal kurum ve kuruluşlar ile de paylaşılması gerekiyor herhalde artık.