to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargonun Gerçekten Dağıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Aras Kargo Akyazı Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6359198993841 takip numaralı kargom sistemde yaklaşık 3 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne arandım ne de teslimata dair bir SMS aldım.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp takip başlattıklarını söylediler. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybım varsa da sorumluluğun üstlenilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, mümkünse Aras Kargo’nun tercih edilmemesini gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Mustafa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35308596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
