to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Pudo’da Şifre Hatası Nedeniyle Alınamıyor
Mavi.com üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6502464741454 takip numaralı kargom pudo Validebağ Konakları teslimat noktasına yönlendirildi. Ancak tarafıma pudo teslimatı için gerekli olan şifre yerine, eve teslimat yapılmış gibi 4 haneli bir teslimat şifresi gönderildiği için kargomu pudo noktasından teslim alamıyorum.
Aras Kargo’nun kargo takip ekranında gönderim 30.09.2026 tarihi itibarıyla “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, pudo uygulamasından kontrol ettiğimde “böyle bir gönderi bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani sistemde teslim edilmiş gözüken kargoma fiilen ulaşamıyorum.
Konu hakkında Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve halen 1.280 TL tutarındaki siparişimi teslim alamıyorum. Pudo Validebağ Konakları teslimat noktasına yönlendirilen gönderimin nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Filiz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37206634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
