to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dediği Aras Kargo’dan Ürün Gelmedi Ve 1800 TL İade Talebi
14 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, toplam tutarı yaklaşık 1800 TL olan iki adet tesettür mayonun yer aldığı Aras Kargo gönderim için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Yaşadığım yerde köye kargo gelmediği için adres olarak devlet dairesini kullanıyorum. O gün kargonun getirildiği iddia edilen saatlere ait kamera kayıtlarında kargonun adrese hiç getirilmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen Aras Kargo tarafı gönderiyi teslim ettiklerini söylemekte ısrar ediyor.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar ne ürünlerim bana ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi, mağduriyetim devam ediyor.
Kayıtların tekrar incelenerek siparişimdeki iki adet tesettür mayonun tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürünlerim teslim edilmeyecekse ödediğim yaklaşık 1800 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36892933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
