to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Ürünüm Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden Sebamed güneş kremi siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Aras Kargo yürüttü. 10 Ağustos’ta verdiğim sipariş için 11 Ağustos tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildiğine dair bildirim aldım, ancak adresime hiçbir ürün teslim edilmedi.
Gönderi numaram 6477787873583, alıcı olarak da R*** B**** adına işlem yapılmıştır. Teslimat adresi olarak Kayabaşı Mahallesi Veysel Karani Caddesi Botanik Park Evleri a25 Blok Daire 34 Başakşehir / İstanbul bilgisi yer almasına rağmen, bu adrese herhangi bir kargo gelmedi ve hiçbir imza atmadım, ürün de tarafıma ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, konuyu inceleyeceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün acilen eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen bu gönderi ile ilgili kayıtların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Sayın Reem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36820669 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
