to read complaints and reviews, or file yours.Tereyağı Kargom Geç Teslim Edildi, Erimiş Halde Bırakıldı Ve İlgisiz Davranıldı
24 Eylül tarihinde Aras Kargo Sefaköy şubesinden teslim edilmesi gereken, içinde 10 kg tereyağı bulunan kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi, daireme gelmeden önce beni aradı ancak o an telefonu duymadığım için cevap veremedim. Kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise, kargoyu teslim etmeden gitmişlerdi. Şubeyi arayarak ürünün tereyağı olduğunu, eriyebileceğini ve bir an önce teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, “Buzdolabına koyacağız, yarın getiririz” şeklinde yanıt verdiler. Israrla hemen teslim edilmesini talep ettiğimde ise, “Şimdi getiriyoruz” demelerine rağmen ürün yine teslim edilmedi.
25 Eylül sabahında kargom kapıma erimiş şekilde bırakıldı. Teslimatı yapan kişi, Aras Kargo personeli olmadığını, Aras Kargo ile çalışan bağımsız bir taşıyıcı olduğunu belirtti ve ürünü yanında açmama rağmen kaba bir üslupla sırtını dönüp gitti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt açabileceklerini söylediler.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün zararının tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33772162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
