to read complaints and reviews, or file yours.Tanımadığım Kişiye Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Mart tarihinde Aras Kargo Nehir Şubesi aracılığıyla bana ait olan 6398734251615 takip numaralı kargo, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Kargom bana ulaşmadığı için sistemden kontrol ettiğimde teslim görünüyor, ancak teslim edilen kişiyi kesinlikle tanımıyorum.
Bu sorumsuzluk üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım fakat yaptığım görüşmelerden hiçbir olumlu sonuç alamadım. Ardından Nehir Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona bakan, bilgi veren hiçbir çalışan olmadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Burada kargonun maddi değerinden ziyade, bana ait bir gönderinin tanımadığım birine teslim edilmesi ve ardından hiçbir şekilde muhatap bulamamam, Aras Kargo’nun güvenilirliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Kime, hangi imza ile teslim edildiğinin, kamera kayıtlarının ve tüm teslimat sürecinin incelenerek hatanın tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35618035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
