to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Olmayan Kargo Ve Kırıcı Personel Davranışı
Bugün Siverek Aras Kargo şubesine, 6046144225241 takip numaralı kargomu şubeden teslim almak için gittim. Özellikle şubeden teslim alacağım şeklinde talimat vermiş olmama rağmen kargomun şubede olmadığını söylediler ve bu durumla ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.
Şubede özellikle bilgisayara bakan kadın personelin üslubu ve iletişimi son derece kırıcıydı. Sanki kavga eder gibi, tartışmaya hazır bir tavırla konuştu, beni dinlemek yerine adeta başından savmaya çalıştı. Ne kargomun neden şubede olmadığını net bir şekilde anlattı ne de yardımcı olmaya yönelik bir çaba gösterdi.
Hem kargomun talimat verdiğim halde neden şubede olmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını hem de bu personelle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Kargomun en kısa sürede Siverek şubesine getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35596302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sadece şubedeki personel kötüydü yani kargo durumunu soruyorum. Bana diyor ki siz talimatlar vererek her şeyi karıştırıyorsunuz. Kargom da dağıtımdaydı teslimat edilecek mi diye sorduğumda bile doğru cevap vermedi. Boşuna o kadar kargaşanın içinde kaldım kargom işini hakkıyla yapan kurye tarafından evime getirildi ve teslim aldım. Ama o kadından şikayetçiyim yani boşuna bugün o kadar meşgul oldum.
