to read complaints and reviews, or file yours.Söğütözü Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personelin Kaba Tutumu
Ankara Söğütözü Aras Kargo şubesiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6045357086188 takip numaralı kargom 3 gündür Söğütözü şubesinde bekliyor. Dün aradığımda “dağıtıma çıkaracağız” denmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi.
Bugün tekrar aradığımda Söğütözü şubesindeki görevli hanımefendi son derece ters ve ilgisiz bir şekilde konuştu, sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermedi. Ne net bir bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Hem kargomun günlerdir şubede bekletilmesinden hem de şube çalışanının üslubundan dolayı çok rahatsızım. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35567795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
