DHL Ankara Yeniyol Şubesinde Anlaşma Kodu Farkı Nedeniyle Fiyat Çifte Katlanması Ve İndirim İhmali

DHL ile uzun süredir kurumsal gönderiler yapıyorum. Ankara Yeniyol şubesinde yaklaşık 3 aydır yaşadığım fiyat tutarsızlığı ve indirim uygulamasındaki sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, üstelik bu konuda muhatap da bulamıyorum.

Başka bir anlaşma kodu kullanıldığında aynı gönderi için 14 desi ve 28 desi olmak üzere iki parçada yaklaşık 450 TL ücret çıkarken, kendi anlaşma kodumla aynı desi ve aynı şartlarda gönderi yaptığımda 875 TL ücret çıkıyor. Yani aynı hizmet, aynı desi ve aynı parça sayısında sadece anlaşma kodu değiştiği için neredeyse iki katı ücret talep ediliyor ve adet üzerinden düşünülen indirim hakkım devre dışı kalıyor.

Şube ile yaptığım görüşmelerde bu durumun tamamen şube inisiyatifinde olduğu, yetkinin sadece şube müdüründe bulunduğu söyleniyor ve net, tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Fiyatlandırmanın bu kadar keyfi ve anlaşma koduna göre bu derece farklı olması, ayrıca kurumsal indirimimin başka şubelerde sayılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı desi ve aynı gönderi şartlarında farklı anlaşma kodlarıyla bu kadar büyük fiyat farkı oluşmasının nedeninin açıklanmasını, kurumsal indirimlerimin tüm şubelerde tutarlı şekilde uygulanmasını ve fazla ödemeye sebep olan işlemlerim için gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.