Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Kaba Dağıtıcı Davranışı

Aras Kargo Orkide Şubesi üzerinden 6396663325466 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargom, sistemde saat 12.52’den beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü fiilen teslim almadım.

Durumu öğrenmek için şubeyi iki kez aradığımda telefon açılıp hatta bekletildim, üçüncü aramamda ise telefona bakan hanımefendi “müşterim var, bekleyin” diyerek hatta bekletti. Kargonun teslim edilmediğini, ancak sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylediğimde “biz mecburen teslim edildi geçiyoruz, dağıtıcı arkadaş geçmedi” şeklinde bir açıklama yaptı. Ardından şubedeki hanımefendi, dağıtıcı olarak çalışan “Umut” isimli personeli aradığında, bu kişi önce hanımefendiye “kapat lütfen telefonu, kapat” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı, ardından da hanımefendi “müşteri bekliyor” dediğinde “gelsin alsın o zaman” şeklinde cevap verdi.

Hem kargonun teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de şube personelinin ve dağıtıcının bu kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödeme yapılmış durumda ve elimde ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Ayrıca bu, aynı şube ile yaşadığım ilk problem değil.