to read complaints and reviews, or file yours.Sincan Bölgesinde Aras Kargo Şubeye Yönlendirilmesi Ve Teslimat Sorunu
Yaklaşık 7 aydır Ankara Sincan Saraycık bölgesine Aras Kargo üzerinden verdiğim hemen her siparişte ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Bordo Prestij’te oturuyorum ve bölgedeki yerleşim yoğun olmasına rağmen kargolarım çoğu zaman dağıtıma bile çıkarılmadan şubeye yönlendiriliyor, ben de sürekli şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum.
Son olarak 12 Ekim tarihinde 6509125399144 takip numaralı gönderim için “Gönderiniz şubemize ulaştı, mesai saatinde teslim alabilirsiniz, 3 iş gününde almazsanız iade edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Bu ürünüm de evime getirilmeden doğrudan şubeden almam isteniyor. Ben kargo ücretini kapıma kadar teslimat için ödüyorsam, ürünümün adresime getirilmesini beklemek en doğal hakkım.
Sincan şubesinin bu uygulamasını kabul etmiyorum. Sürekli “şubeden alabilirsiniz” denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılmasından ve keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmayan, geç teslim edilen gönderilerden şikayetçiyim. Adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını, bu bölgede yaşanan dağıtım aksaklığının kalıcı olarak giderilmesini ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37277405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
