to read complaints and reviews, or file yours.Şehitlik Şubesinde Kargonun Kaybolması Ve Teslimat Hatası
Ankara Aras Kargo Şehitlik şubesinde, son bir hafta içinde yaşamış olduğum teslimat sorununu ve sonrasında kargomun kaybolmasını şikayet etmek istiyorum. Adresimde olmama rağmen sisteme “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bilgi girilmiş ve herhangi bir kapı notu ya da telefonla bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu bilgi üzerine şubeye gittiğimde, teslim almaya çalıştığım kargonun şubede kayıp olduğu, bulunamadığı söylendi. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun teslimat şubesinde göründüğü ifade edildi. Kargonun içinde maddi değeri çok yüksek olmayan küçük bir krem vardı ancak önemli olan gönderinin kaybolması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyettir.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35659971 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Mehtap hanıma ilgisi için teşekkür ederim sorun giderildi
