Satıcı Ve Aras Kargo Pendik Şubesinden Hukuki Tehdit
Instagram üzerinden “Öz Nevresim” isimli sayfadan 9 Ağustos’ta teyzeme 1.500 TL tutarında, kapıda ödemeli nevresim takımı siparişi verdim. Satıcı, 11 Ağustos’ta kargoya verileceğini söyledi ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne kargo paketi adresime getirildi, ne de dağıtım için herhangi bir arama yapıldı.
17 Ağustos’ta Aras Kargo’nun İstanbul Pendik Aydınlı Caddesi şubesinden arandım ve paketi şubeden almam gerektiği, aksi halde avukatla uğraşmak zorunda kalacağım yönünde tehditkar bir üslup kullanıldı. Bu tarz bir baskı nedeniyle paketi almamayı tercih ettim. 18 Ağustos’ta ise bu kez nevresim sayfası tarafından arandım, konuşmama müsaade edilmeden, ses sürekli yükseltilerek ve beni haksız konuma düşürmeye çalışarak yine avukatla tehdit edildim.
Hem kargo firmasının hem satıcının bu tehditkar ve saygısız yaklaşımından, ürünü hiçbir şekilde adresime getirmeden beni zorla şubeye yönlendirmelerinden ve müşteriyi suçlayan tavırlarından şikayetçiyim. Bu şekilde tehdit edilmek ve saygısız bir üsluba maruz kalmak istemiyorum. Özellikle tarafıma yöneltilen hukuki tehditlerin tamamen geri çekilmesini ve hem satıcı hem de Aras Kargo Pendik Aydınlı Caddesi şubesi tarafından bir daha hiçbir şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Zeynep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36829395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













