Sarıyer Şubesindeki Geciken Kargo Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

3.07.2026 tarihinde Adana Saydam şubesinden 6458267454408 takip numarasıyla yola çıkan ve tahmini teslim tarihi 6 Temmuz 2026 Pazartesi olarak belirtilen kargom hala elime ulaşmadı. Sistem hareketlerinde kargonun 6 Temmuz sabaha karşı 03.42'de İstanbul İkitelli transfer merkezine ulaştığı net bir şekilde görünmektedir.

Bugün 7 Temmuz ve kargonun Sarıyer şubesinde olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit etmeme rağmen kargo hala dağıtıma çıkarılmamıştır. Tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de dağıtım SMS'i gönderilmiştir. Gece vardiyasında çalışan bir personel olduğum için gündüz şubeye gidip kargoyu kendim teslim almam fiziken mümkün değildir.

İçerisinde çok önemli bir güvenlik denetleme yazısı bulunan bu ufacık paket yüzünden şu an askeri makamları (Jandarmayı) bekletmekteyim. Aras Kargo Sarıyer şubesinin bu işgüzarlığı ve iş bilmezliği yüzünden görev yaptığım kurum nezdinde çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik bu mağduriyeti bildirmek için çağrı merkezini aradığımda, şikayetçi olacağımı söylememe karşılık “Tabii ki yazabilirsiniz” şeklinde lakayıt, çözümden uzak ve profesyonelliğe sığmayan bir yaklaşım sergilenmiştir. Ses kayıtlarının incelemesini isteyeceğimi belirttiğimde ise durumun vahametini anlayıp geri adım atmaya çalışmışlardır.

Daha önce oluşturduğum 15133524 numaralı şikayet kaydıma ve sistemdeki açık takiplere istinaden; İkitelli'den Sarıyer şubesine gelen kargomun derhal, ivedilikle gün içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Resmi bir denetleme sürecini sekteye uğratmaya ve insanları bu denli zor durumda bırakmaya hakkınız yok.