to read complaints and reviews, or file yours.Safranbolu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ben hem de gönderiyi yapan kişi mağdur olduk. Bayram için aldığım ürünün 25 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak 26 Mayıs 2026 tarihi olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Düzce’den gece geç saatte giriş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmış olmasına rağmen Karabük Safranbolu şubesi 26 Mayıs saat 11.30’a kadar hiçbir şekilde giriş yapmamış ve kargo hareketi görünmemektedir.
Genel merkezle görüştüğümde şubenin 18.00’a kadar açık olduğu söylenmesine rağmen Karabük Safranbolu şubesi kapalıydı ve bu nedenle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Aras Kargo Safranbolu şubesinin bu şekilde hizmet vermemesi sebebiyle mağduriyetim artarak devam etmektedir. Defalarca aramama rağmen yalnızca acil teslim ve şikayet kaydı açıldığı bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Bayram için aldığım ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Safranbolu şubesinin hizmet vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Es R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36097316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
