to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde İstanbul’dan gönderilen, 60507751535459 takip numaralı kargom Ankara Polatlı şubesinden dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine ve iade sürecine girilmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargomun durumunu sorguladığımda, gönderimin Ankara Polatlı şubesinde bekletildiğini öğrendim. Şubeyi telefonla aradığımda ise kargonun bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındığı belirtildi. Buna rağmen tarafıma bu durumun makul ve tatmin edici bir gerekçesi sunulmamış, aksine kurumsal iletişim anlayışıyla bağdaşmayan kaba ve saygısız bir üslupla konuşulmuştur.
Daha sonra kargomu bizzat teslim almak için Polatlı şubenize gittiğimde de, görevli personelin davranışları Aras Kargo’nun kurumsal kimliğine yakışmayacak derecede olumsuz olmuştur. Özellikle sorumlu pozisyonda bulunan çalışanların yaklaşımı, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmakta ve hizmet kalitenize yönelik ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Bireysel gönderimlerin yanı sıra, tarafımızdan ayda yaklaşık 200 adet e-ticaret paketi gönderilmekteyken, yaşadığımız bu süreç ve sorumlu personelin tutumu nedeniyle Aras Kargo ile çalışmama kararı aldığımızı da belirtmek isterim.
Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili personel ve yöneticiler hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve müşteri ilişkileri konusunda Polatlı şubenizin özellikle gözden geçirilmesini bekliyorum.
Aralık 2025’te Ankara Elmas İş şubesinden Aras Kargo ile gönderilen ve takip numarası 5217*******12 olan kargom Bursa’da takıldı ve yaklaşık 3 aydır kayıp durumda. Kargom bulunamadığı gibi, ödediğim 4.200 TL ücret de tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde en az 10 defa Aras Kargo ile görüşmeme rağm...
23 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye Şerifali Aras Kargo şubesinden, içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde kıyafet bulunan bir çuval kargoyu 5198*******86 takip numarasıyla teslim ettim. Daha sonra kargom alıcıya ulaşmayınca şubeyi aradığımda, kargonun ilk şubede kaybolduğunu telefonla öğrendim. Sonrasınd...
22 Aralık 2025 tarihinde, Aras Kargo Gölcük Şubesi üzerinden gelmesi gereken 5764*******94 takip numaralı kargom, dağıtıma hiç çıkarılmadan iade edildi. Adresim dağıtım bölgesi içinde olmasına rağmen, sistemde bölge dışı olarak işaretlenmiş ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme ...
Yorumlar