Çözüldü: Aras Kargo Parlonis Airstyler 5'i 1 Arada Saç Şekillendiricinin Kargoda Kaybolması Ve İade Talebi

Fatma · 2026-05-04T00:14:37+03:00

28 Ekim 2025 tarihinde Parlonis’ten Parlonis Airstyler 5'i 1 arada saç şekillendirici Gold ürününü 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin onaylandığına ve ürünün Aras Kargo ile gönderildiğine dair mail ve mesaj aldım, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler. Parlonis tarafına durumu ilettiğimde ise bana kargonun planlanan teslim tarihinin 14 Kasım olduğu ve muhtemelen yoğunluktan dolayı teslim edilmediği şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ayrıca Aras Kargo bilgilerim tekrar paylaşıldı. Ancak bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram 11885, Aras Kargo takip numaram ise 5738*******46’dır. Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadığı için mağdur oldum. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 2.990 TL tutarın, kesinti olmadan, ödediğim karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Fatma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35890364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Fatma G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fatma

Merhaba, Aras Kargo ile telefonda görüştüğümüz üzere ürünümün kargoda kaybolduğu bilgisi gelmiş ve bunun tarafıma iade edileceğini bildirdiniz bunun için Parlonis ile irtibat kurmam istendi fakat firmaya ulaşamamaktayım. Ürünümün tekrar gönderimi ya da ücret iadesi için geribildiminizi rica ederim. Ayrıca Parlonis firmasına daha önce ulaşabiliyorken şimdi neden ulaşamıyorum firma yetkililerinden destek rica ediyorum mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün tekrar gönderilmesi için.