Okul Belgeleri İçeren Kargo Kayıp, Çelişkili Bilgi Ve Acil Çözüm Gerekiyor

Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 04.07.2026 Cumartesi günü Didim şubesine teslim ettiğim, takip numarası 6065723399514 olan kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Gönderinin içinde çocuğumuzun okulu için bugün mutlaka teslim edilmesi gereken resim, evrak, kart ve anahtar bulunuyordu. Bu evraklar nedeniyle çocuğumuzun okul sürecinde zaten 1 senesi geride kaldı ve bu kargonun zamanında ulaşması bizim için çok kritik bir öneme sahipti.

İki gün önce alıcı aranarak kargonun ellerinde olmadığı, kayıp olduğu bilgisi verilmiş. Ben de iki gün önce Soma şubeyi aradım, gönderici olarak aradığımızda kargonun 07.07.2026 tarihinde Balıkesir’den Soma aracına yüklendiği, 10.07.2026 itibarıyla da Balıkesir arabasının hâlâ Soma’ya ulaşmadığı söylendi. Araç gerçekten gelmediyse bize neden kargonun olmadığı ve kayıp olduğuna dair bilgi verildiğini anlayamıyoruz. Bir yandan kayıp deniliyor, diğer yandan araç gelmediği söyleniyor ve bu çelişkili bilgiler bizi daha da mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda konunun çözüm merkezine aktarıldığı söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi alamıyoruz. Herkes sadece beklememiz gerektiğini söylüyor fakat çocuğumuzun okulu ve geleceği açısından bu belirsizliği daha ne kadar sürdürebileceğimizi bilmiyoruz. Bu gönderinin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kayıpsa da bunun net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.