to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Kaskım İçin Kapıma Gelen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı SMS
03.07.2026 tarihinde Aras Kargo Çağlayan Şubesi tarafından dağıtıma çıkan ve içinde motosiklet kaskı bulunan, 6457879***** takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen “adresinizde bulamadık, kargoyu şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. Oysa kuryeyi durak durak takip ettim, evimin çok yakınından iki kez geçtiğini gördüm fakat buna rağmen kargomu teslim etmedi.
Tüm gün evde bekleyip, kargo kapıma kadar gelmişken hiçbir şekilde zil bile çalınmadan “adreste yoktunuz” bahanesiyle böyle bir mesaj atılması kabul edilemez bir saygısızlık. Mesai saati dışında bu SMS’i atıp günü kapatmaları, müşteriyi bu kadar umursamamaları beni gerçekten öfkelendirdi. Özellikle hassas ve önemli bir ürün olan motosiklet kaskımın şu anki durumundan da endişe ediyorum. Böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik görmedim. Kaskım umarım zarar görüp kullanılamaz hale gelmemiştir.
Sayın Kaan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36434349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kaan İ., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
