to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Adresi Dağıtım Alanı Dışında Gösterildi, Müşteri Hizmetlerinden Hiç Cevap Alınamadı
Trendyol üzerinden şeker siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 3’ünde gönderi dağıtıma çıkmasına rağmen sistemde adresim için “dağıtım alanı dışında” ibaresi göründü ve kargom adresime getirilmedi. Oysa teslimat adresim Kütahya Merkez Yıldırım Beyazıt Mahallesi ve kesinlikle dağıtım alanı dışında bir yer değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve gönderimin geri gönderileceği bilgisiyle karşılaştım. Gönderi takip numaram 6440245936337’dir.
Kütahya merkezde olmama rağmen “dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle kargomun teslim edilmemesini ve yaptığım aramalara rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun ekstra bir ücret talep edilmeden en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozgur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36205548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
