Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Aras Kargo Konya Selçuklu Sancak Mahallesi şubesinde yaşadığım problem nedeniyle şikayetçiyim. 7260027387511003 takip numaralı, Trendyol üzerinden önceden ödemesini yaptığım kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Kurye kapıma geldi ancak teslimat kodu ve arama yapılmadı, kargomu bana teslim etmedi. Üstelik, bana karşı saygısızca konuşarak “Kargonuzu şubeden alacaksınız” şeklinde bir tavır sergiledi ve kapıdan ayrıldı. Kendi numarasından beni arayarak telefonumun çalıştığını teyit etti, fakat buna rağmen şubeye telefonum bozuk veya güncel değil gibi yanlış bilgi verilmiş.

4-5 gündür şubeye ve müşteri hizmetlerine talep oluşturmama rağmen, teslimat süresi geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Şubeye tekrar başvurduğumda ise, kuryenin telefonu bozuk diyerek tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler. Annem ve babam yaşlı olduğu için şubeye gidip kargoyu almam mümkün değil, bunu da özellikle belirttim. Bu kadar mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Aynı kuryeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve sürekli olarak saygısız davranışlarla karşılaşıyorum. Aras Kargo’dan kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetim için özür dilenmesini talep ediyorum.