Kuryenin Şahsi Numarasıyla Araması Teslimatı Engelledi

Aras Kargo Altıntepe şubesi üzerinden 6338323829301 numaralı gönderimle ilgili olarak bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimi aldığım aynı adrese bu kez kurye, adresin eksik olduğu iddiasıyla teslimatı gerçekleştirmedi. Sabah tarafıma gelen SMS’te kuryenin beni 444 25 52 numaralı telefondan arayabileceği yazmasına rağmen, kurye beni kendi şahsi hattı olan 0536 911 61 02 numarasından aramış. Bilinmeyen ve şahsi numaraları açmak zorunda olmadığım için telefonu açmadım, bunun üzerine de kargomu getirmemiş.

Kendisine yaklaşık yarım saat sonra geri dönüş yaptığımda, “O tarafı geçtik, telefonu açmadınız, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde son derece lakayıt bir cevap aldım. Şahsi numarasını açmadığım için kargomu getirmemesini ve adreste hiçbir sorun yokken adresi bahane etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer kurye şahsi hattından arayacaksa, bana gelen SMS’te bu durum açıkça belirtilmeliydi.

Çağrı merkezini arayıp tüm süreci detaylı şekilde anlatmama rağmen, telefondaki görevli de hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Kargom hâlâ dağıtım aracında görünmesine rağmen, en erken saat 16.00’da şubeye bırakılacağı ve o zamana kadar ne adrese geri getirileceği ne de şubeden teslim edilebileceği söylendi. Ancak bu kargoya bugün, saat 16.00’dan önce acil olarak ihtiyacım var ve buna rağmen inatla ne teslimat yapılıyor ne de şubeden almama izin veriliyor.

Aras Kargo Altıntepe şubesinin ve ilgili kuryenin bu profesyonellikten uzak, keyfi ve ilgisiz tavrından son derece şikayetçiyim. Kargomun bir an önce ya dağıtım aracında olan kurye tarafından tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden şubeye bırakılarak hemen tarafımdan teslim alınabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.